歸檔時間:2018-11-05
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云溪區一季度政務公開政務服務工作情況通報

來源:區政務服務中心 發布時間:2018-05-23 10:55

  今年以來,區政務服務中心圍繞“最多跑一次”的服務理念和目標,細化“放管服”行政審批制度改革,協助推行“互聯網+政務服務”工作,不斷提升辦事效率,優化經濟發展環境,群眾和企業對改革工作的獲得感明顯增強,現將有關工作開展情況通報如下:

  一、窗口主要工作情況

  一季度,區政務服務中心各窗口共受理各類行政審批服務事項3593件,辦結3593件,收取費用131.5萬元,辦結率100%,群眾滿意率100%,其中區建設項目聯合審批領導小組辦公室共受理聯審項目7個,收取各類規費129萬元。中心針對春節長假前后的工作紀律執行情況加大了督促管理力度,每天安排一名機關干部在辦證大廳值日巡查,就窗口紀律執行情況開展明察暗訪,并不定期抽查服務對象對辦事窗口的服務態度是否滿意進行評價,就辦證過程中還存在哪些困難問題征求群眾建議,分門別類進行梳理后,將依據群眾意見督促窗口進行整改落實。辦證大廳各窗口能夠服從中心工作統籌安排,堅持以便民服務為出發點,努力提升工作標準,工作開展有特色、有亮點,如公安分局窗口兩名同志,為方便春節期間返鄉務工人員的出行,放棄了與家人團聚的機會,年初二、初四加班加點工作,為群眾辦理居民身份證辦理業務;民政窗口主要為我區60周歲以上的居民辦理老年證業務,前來辦事的群眾都是老年人,該窗口李章寶同志自身也快到退休年齡了,但一直堅守窗口工作崗位,兢兢業業開展工作,為創造一個好的工作服務環境,每天堅持提前到崗搞好環境衛生,待群眾為親人,來有迎聲、走有送聲,碰到行動不便的服務對象,主動攙扶送至乘車地點,不辦理完最后一筆業務絕不下班,以身作則、帶頭示范作用強,為窗口工作樹立了良好形象;工商分局在窗口負責人調整到位后,認真辦好工作交接,迅速進入工作狀態,確保企業辦事不受到任何影響,該窗口羅英同志辦事能力強,工作責任心重,對待服務對象態度熱情,積極主動為企業服務,為我區經濟社會發展作出了應有貢獻。

  二、政務公開工作得到穩步推進

  一季度,全區各部門單位利用區政府門戶網站和掌上云溪微信公眾平臺等媒體渠道對外公示各類信息2235條,特別是對人事任免、財政資金安排使用、公共資源交易、環境保護政策等社會熱點敏感信息均在區政府門戶網站進行了公示公開,公示內容具體詳細,群眾查閱一目了然。區政務公開辦根據市政務公開辦工作要求,認真編制了云溪區人民政府2017年度政府信息年報,并對外進行公示,同時要求各鎮(街道、中心)人民政府,區直及各駐區單位按照具體要求,編制本部門的政府信息年報,在區人民政府門戶網站集中對外公示。我區政務公開工作氛圍日益濃厚。同時,下一步,云溪區政務公開辦將根據工作安排,對各單位的政府信息年報公示工作進行督促檢查。

  三、中心其他工作

  2月份,為有效推進我區基層網格化建設,區政務服務中心積極協助區政法委組織舉辦了云溪區網格化建設培訓班,全區新招錄的36名專職網格員和各村(居)兼職網格員參加了培訓班,培訓班上區農業局、衛計局、民政局、禁違辦、禁炮辦等單位,依據本部門工作職責開展了相關業務知識的培訓輔導,為今后的工作開展打下了堅實基礎。同時,為減輕企業辦事成本,經與市政務服務中心聯系,我們在辦證大廳設立了印鑒(審批)雕刻服務窗口,該窗口是經市公安局備案管理的印鑒(審批)雕刻公司,在沒有設立該窗口之前,我區所有需要公安部門備案管理的印鑒需要先到區公安分局申請,再到岳陽市印鑒雕刻公司辦理,其中的路途遠,還要來回跑,造成企業意見反響大,我們在了解到具體情況后,主動與該公司取得聯系,提供便利條件,促使該公司在我區辦證大廳設立了服務窗口。3月底,中心工會根據大廳窗口工作特色,組織全體機關干部和窗口工作人員開展了春游徒步活動,通過活動開展,有效增強了中心干部職工的向心力,凝聚力。

  四、存在主要問題

  一是政府信息年報編制工作不及時。區政務公開辦在3月5日印發了《關于及時公布2017年度政府信息公開工作年度報告》(岳云公開辦函[2018]1號)的通知,通知明確要求各部門單位需在2018年3月底前完成本部門的2017年度政府信息年報編制工作,并按照要求在區政府門戶網站做好對外公示工作,接受市民咨詢。但截至目前,我區只有人社、發改、農業、林業、云溪鎮人民政府等15個部門單位在規定的時限內完成此項工作,絕大多數部門單位沒有按照政府信息公開條例落實工作要求。

  二是落實“兩集中”改革工作不到位。目前,我區政務服務中心辦證大廳進駐的部門單位還不夠多,有的行政審批件量大的單位既沒有在本部門設立辦事大廳,也沒有進駐政務服務中心,先前已經明確的進駐單位也一直沒有到位,還有部分進駐的窗口存在人進事不進,窗口工作人浮于事的現象,進駐辦證大廳完全是為了完成工作任務,窗口設立了,工作人員進駐了,但審批事項不進。審批兩張皮,窗口只受理,不辦理,群眾辦事兩頭跑,反而一定程度上加重了辦事負擔,拖延了審批服務效率。

  五、下一步工作安排

  2018年,區政務公開辦將嚴格按照中央、省、市有關政務公開政務服務方面工作要求,對照《政府信息公開條例》細則要求,督促指導全區各部門開展政務公開政務服務工作,公開的內容事項要及時、真實、詳細,方便群眾查閱。區政務服務中心將對進駐辦證大廳的審批服務事項進行一次梳理,各窗口要進一步精簡審批流程,壓縮審批環節,達到入駐事項提速40%的工作要求。各部門單位要以村(居)綜合服務平臺建設為契機,主動梳理本部門的行政審批(服務)事項,逐步將審批權限向基層下放,全面推行行政審批(服務)事項代辦制,有效方便群眾辦事,減輕基層辦事成本,打通便民服務最后一公里,營造高效便利的服務環境,切實做到讓服務對象好辦事,為服務對象辦好事,為我區服務經濟社會發展打下良好基礎。

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